Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 “Winum”(이하 “Winum” 또는 “회사”)가 제공하는 모든 서비스, 기능, 콘텐츠 및 캠페인(통칭하여 “서비스”)의 이용 조건을 규율합니다. 본 약관은 Winum 웹사이트, Winum mobile site 및 Winum mobile version을 포함한 모든 플랫폼에 동일하게 적용되며, 사용자가 어떤 기기(PC, 스마트폰, 태블릿 등)로 접속하더라도 효력이 유지됩니다. 본 약관은 회원 계정 생성 여부와 관계없이 Winum 사이트에 접속하거나, 게임을 탐색하거나, 프로모션 정보를 확인하는 등 서비스와 관련된 모든 이용 행위에 적용됩니다. 사용자는 서비스 이용을 시작하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고 완전히 이해해야 하며, 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단해야 합니다. Winum은 책임감 있는 도박과 국제 규제 기준 준수를 핵심 가치로 삼고 있으며, 특히 미성년자 보호, 자금세탁방지(AML), 고객신원확인(KYC), 개인정보 보호를 위해 엄격한 내부 정책을 운영합니다. 본 약관에서 언급하는 일부 서비스 및 정책은 관할권에 따라 가변적일 수 있으며, 사용자는 자신의 거주지 법령과 국제 규정에 따라 서비스 이용 가능 여부를 스스로 확인할 책임이 있습니다. Winum 서비스 이용을 선택함으로써 사용자는 본 약관과 더불어 개인정보 처리방침, KYC 정책, 책임감 있는 게임 정책 등 관련 정책 문서에 구속되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

Acceptance of Terms

Winum 사이트에 접속하거나 회원 가입을 진행하거나 실제 또는 보너스 자금을 사용하여 게임을 플레이하는 경우, 사용자는 본 약관 전체에 대하여 읽었고 이해했으며 동의한다는 의사를 명시적으로 표현한 것으로 간주됩니다. 사용자가 “동의” 버튼을 클릭하거나, 회원 가입 절차를 완료하거나, 계정을 통해 입금 및 베팅을 수행하는 행위는 모두 약관의 수락으로 해석되며, 이때부터 본 약관은 회사와 사용자 사이의 법적 구속력이 있는 계약이 됩니다. 본 약관은 Winum의 다른 문서(예: 책임감 있는 도박 정책, 보너스 약관, 개인정보 처리방침 등)와 함께 해석되며, 상충이 발생하는 경우 Winum이 정한 우선순위 규정 또는 안내에 따릅니다. Winum은 서비스 개선, 법령 개정, 규제 기관의 요구, 기술적 또는 보안상의 필요에 따라 언제든지 약관을 수정, 보완 또는 업데이트할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사이트 공지 또는 이메일, 푸시 알림 등을 통해 사전에 또는 즉시 안내될 수 있습니다. 변경된 약관은 사이트에 게시된 시점부터 효력을 발생하며, 사용자가 변경 이후에도 Winum 서비스를 계속 이용하는 경우, 이는 변경된 약관에 대한 동의로 간주됩니다. 사용자는 정기적으로 약관 페이지를 확인하여 최신 내용을 숙지할 책임이 있으며, 변경 사항에 동의하지 않는 경우 계정 이용을 중단하고 계정 해지를 요청해야 합니다. 회사는 사용자가 약관을 충분히 인지하지 못했다는 이유만으로 약관 적용을 면책 또는 제한하지 않으며, 사용자의 서비스 이용 행위 자체가 약관에 대한 수락의 근거가 됩니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 만 18세 이상이거나, 사용자의 거주 국가에서 온라인 도박 참여를 합법적으로 허용하는 더 높은 최소 연령 기준을 충족하는 개인에게만 제공됩니다. 사용자는 계정 등록 시점과 이후 서비스 이용 전 과정에서 자신이 미성년자가 아니며, 거주국 법령상 온라인 카지노 게임, 슬롯, 라이브 카지노, 기타 도박 서비스 이용이 허용된다는 점을 진술하고 보증해야 합니다. 미성년자가 허위 정보로 계정을 개설하거나, 보호자 또는 제3자의 신분증, 결제수단을 이용하여 서비스를 사용하는 것은 엄격히 금지되며, 적발되는 경우 계정 즉시 정지, 모든 잔액 몰수, 관련 당국 신고 등의 제재가 가해질 수 있습니다. Winum은 고위험 그룹으로 분류되는 청소년과 청년층이 도박에 노출될 경우 중독, 학업 및 사회 기능 저하, 재정 파탄 등 심각한 위험에 놓일 수 있음을 인지하고 있으며, 이에 따라 엄격한 연령 확인 절차(KYC)를 운영하고 있습니다. 회사는 필요 시 사용자의 신분증, 거주지 증명, 결제수단 명의 확인, 추가 영상 인증 등을 요청할 수 있으며, 사용자가 정해진 기한 내(통상 최대 30일) 서류를 제출하지 않거나, 서류가 위조 또는 조작된 것으로 의심되는 경우 계정을 제한하거나 해지할 권리를 보유합니다. 또한 Winum은 VPN, 프록시, 기타 위치 변조 기술을 활용하여 제한 국가 또는 미성년자가 서비스를 이용하는 것을 방지하기 위해 기술적·관리적 조치를 취하며, 이러한 기술 우회 시도는 약관 위반으로 간주됩니다. 사용자는 계정 사용자가 언제나 본인 본인임을 보장해야 하며, 미성년자 또는 제3자가 자신의 계정을 통해 접속하거나 베팅하도록 허용해서는 안 됩니다.

Account Registration

Winum 서비스를 통해 실제 머니 플레이를 진행하기 위해서는 개인용 회원 계정(이하 “계정”)을 등록해야 하며, Winum 정책에 따라 1인당 1계정만 허용됩니다. 회사는 중복 계정 생성, 가족·공동체·회사 명의 계정, 단체 계정 등 개인이 아닌 목적으로 개설된 계정을 금지하며, 다중 계정이 적발될 경우 모든 계정의 보너스 회수, 당첨금 몰수, 계정 영구 정지 조치를 취할 수 있습니다. 계정 등록 시 사용자는 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 및 기타 필요한 정보를 진실되고 정확하며 최신 상태로 제공해야 하며, 허위, 부정확, 불완전한 정보 제공으로 인해 발생하는 모든 불이익은 사용자 본인이 부담합니다. Winum은 KYC 및 AML 정책에 따라 추가 정보나 문서를 요구할 수 있으며, 특히 첫 출금 시, 의심스러운 활동이 감지될 때, 누적 입금액이 10,000 USD 상당을 초과하는 등 특정 트리거가 발생할 경우 엄격한 신원 확인이 실시될 수 있습니다. 계정은 오직 개인적인 엔터테인먼트 목적으로만 사용되어야 하며, 상업적 이용, 스폰서십, 자금 풀링, 제3자 대리 베팅, 집단 이용 등은 명시적으로 금지됩니다. 사용자는 계정 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 수단 등)를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 공유하거나 양도, 판매, 대여할 수 없습니다. 계정이 무단으로 사용되었다고 의심되는 경우, 사용자는 즉시 Winum 고객지원팀([email protected])으로 통지해야 하며, 회사는 보안 조치로서 계정 잠금, 비밀번호 초기화, 추가 인증 요구 등을 시행할 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 실제 머니 게임을 이용하려면, 사용자는 자신의 명의로 된 결제 수단을 통해 계정에 입금을 해야 하며, 제3자 명의 결제 수단 사용은 엄격히 금지됩니다. 회사는 다양한 결제 수단을 지원하지만, 사용 가능한 방법, 최소·최대 한도, 처리 시간, 수수료 등은 사용자의 거주 국가, 통화, 규제 요건, 내부 위험 평가에 따라 달라질 수 있습니다. 사용자 입금은 일반적으로 즉시 또는 짧은 시간 내 처리되나, 은행 시스템 지연, 블록체인 네트워크 상태, 결제 제공업체 점검 등 외부 요인에 의해 지연될 수 있으며, 이러한 제3자 시스템 문제로 인한 지연에 대하여 Winum은 책임을 지지 않습니다. 출금 요청은 KYC 인증 상태, 보너스 베팅 요건 충족 여부, 리스크·AML 점검 결과 등에 따라 검토되며, Winum은 법령 또는 내부 정책상 필요한 경우 출금을 지연, 보류, 분할 지급하거나 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다. 원칙적으로 입금에 사용된 결제 수단과 동일한 방법으로 출금하는 것이 선호되며, 동일 수단 출금이 불가능한 경우 Winum은 AML 및 보안 절차를 준수하는 범위 내에서 대체 수단을 제안할 수 있습니다. 회사는 차지백, 결제 분쟁, 사기성 결제, 도난 카드 사용 혐의가 있는 경우 계정을 즉시 제한하고, 관련 잔액을 동결하며, 필요한 경우 결제사 및 관련 기관에 사건을 통보할 권리를 가집니다. 사용자는 입·출금 과정에서 적용될 수 있는 환율, 금융기관 또는 블록체인 네트워크 수수료를 사전에 확인하고 이해할 책임이 있으며, Winum은 내부 명시 수수료를 부과하지 않는 한 외부 수수료에 대해 책임지지 않습니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 일반적으로 지원될 수 있는 입금 및 출금 방법의 예시이며, 실제 이용 가능 여부와 한도는 지역 및 계정 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

Winum은 결제 수단 목록, 처리 시간, 최소·최대 한도, 지원 통화 목록(USD, EUR, ARS, BRL, CLP, COP, MXN, PEN, UYU, VES, USDT 등)을 언제든지 변경할 수 있습니다. 사용자는 자신의 계정 화면 및 결제 섹션에서 최신 정보를 확인해야 하며, 결제 수단별 특성을 충분히 이해한 후 거래를 진행해야 합니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원을 대상으로 다양한 보너스와 프로모션(이하 “보너스”)을 제공하며, 대표적으로 첫 입금 보너스 100% + 150 프리 스핀, 추가 입금 보너스, 무료 스핀, 캐시백, 럭키 휠 이벤트 등이 포함됩니다. 각 보너스는 별도의 세부 약관(보너스 금액, 최소 입금액, 베팅 요구 조건, 기여율, 최대 베팅 한도, 보너스 유효 기간, 특정 게임 기여도 등)을 가지며, 본 약관과 모순되지 않는 범위 내에서 함께 적용됩니다. 일반적으로 입금 보너스에는 30배에서 40배 사이의 베팅 요구 조건이 적용될 수 있으며, 사용자는 Winum 계정 내 “내 계정 → 보너스” 메뉴를 통해 현재 활성화된 보너스, 베팅 진행률, 남은 요건, 만료일까지 남은 기간 등을 확인할 수 있습니다. 일부 보너스는 발급 후 7~14일 내에 사용 및 베팅 요구 조건 충족이 필요하며, 유효 기간 내 조건을 충족하지 못하면 보너스 잔액과 그로부터 발생한 미확정 당첨금이 소멸될 수 있습니다. 프리 스핀으로 획득한 당첨금은 보너스 잔액으로 전환되며, 일반적으로 24시간 내 사용해야 하고, 특정 게임(예: Gates of Olympus, Sugar Rush 1000 등)에만 적용될 수 있습니다. 보너스를 악용하기 위한 다중 계정 개설, 공동 자금 운영, 낮은 위험 베팅 패턴 조작, 보너스만 남기고 현금 잔고를 출금하는 방식의 패턴 등은 “보너스 남용”으로 간주되며, Winum은 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 제한 및 종료 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 활성 보너스를 포기할 수 있으나, 이 경우 해당 보너스 잔액과 미확정 보너스 당첨금도 함께 소멸될 수 있으며, Winum은 이미 확정된 현금 잔액에는 영향을 미치지 않습니다.

Game Rules

Winum은 온라인 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 룰렛, 바카라 등), 라이브 카지노, 인스턴트 게임, 충돌형 게임(Aviator 등), 기타 특수 게임을 포함한 다양한 카테고리의 게임을 제공합니다. 각 게임은 해당 공급업체(게임 프로바이더)의 규칙과 지침에 따라 운영되며, 사용자는 게임 내 정보, 페이테이블, 규칙 안내를 플레이 전에 확인해야 할 책임이 있습니다. 일부 게임은 특정 지역에서 규제 또는 정책에 따라 제공이 제한될 수 있으며, Winum은 이러한 제한을 기술적으로 집행하기 위해 위치 기반 필터링을 사용할 수 있습니다. 게임 결과는 사용자의 결정 및 랜덤 넘버 생성기(RNG)에 의해 결정되며, 전략 게임의 경우 사용자의 선택이 수학적 기대값에 영향을 줄 수 있지만 장기적으로는 하우스 엣지가 존재합니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 딜러와 물리적 장비(카드, 룰렛 휠 등)를 사용하며, 스트리밍 지연, 네트워크 상태에 따라 화면과 실제 진행 간에 짧은 시간차가 발생할 수 있으나, 게임 공급업체가 기록한 서버상의 결과가 최종적으로 유효한 결과로 간주됩니다. 사용자의 인터넷 연결 불안정, 장치 오류, 배터리 방전 등 사용자의 환경으로 인한 게임 중단에 대해서 Winum은 책임지지 않으며, 대부분의 슬롯 및 일부 게임은 서버 단에서 베팅 결과가 저장되므로, 재접속 시 결과 확인이 가능합니다. 게임 규칙 또는 의심스러운 결과에 대한 분쟁이 발생하는 경우, Winum은 관련 게임 공급업체의 로그와 기록을 검토하여 최종 결론을 내리며, 공급업체의 공식 결과 보고가 궁극적인 기준이 됩니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경 제공을 최우선 가치로 삼고 있으며, 이를 위해 국제적으로 인정받는 게임 공급업체와 협력하여 RNG(난수 생성기) 기반 게임을 운영합니다. RNG는 각 게임 라운드의 결과를 예측 불가능하고 재현 불가한 난수로 생성하는 기술로, 이를 통해 특정 플레이어나 집단이 부당하게 유리한 위치를 점할 수 없도록 설계되어 있습니다. 대부분의 슬롯 및 테이블 게임 RNG는 외부 시험기관 또는 인증기관에 의해 정기적으로 감사되며, RTP(이론적 환수율)와 게임의 무작위성이 독립적으로 검증될 수 있습니다. 사용자는 단기적인 승패 결과가 우연의 변동에 크게 좌우되며, 장기적으로는 게임별 설계된 RTP와 하우스 엣지에 따라 손실 가능성이 높다는 점을 이해하고 있어야 합니다. Winum은 봇, 스크립트, 자동화 도구, 해킹 또는 시스템 취약점 악용을 통해 RNG를 조작하거나 게임 결과에 영향을 미치려는 모든 시도를 엄격히 금지하며, 그러한 행위가 감지되면 계정 정지, 자금 동결, 규제기관 및 사법당국 통보까지 포함한 강력한 조치를 취할 수 있습니다. 라이브 카지노 및 일부 실시간 게임에서는 물리적 무작위성(카드 셔플, 룰렛 휠 회전 등)을 사용하며, 이들 역시 공급업체의 내부 통제 및 외부 규제 요건에 따라 감사를 받습니다. 사용자는 게임 결과의 공정성에 이의가 있을 경우 즉시 스크린샷, 게임 ID, 시간 정보 등을 첨부하여 고객지원에 신고해야 하며, Winum은 객관적 로그와 공급업체의 데이터를 기반으로 철저한 조사를 진행합니다.

Responsible Gambling

Winum은 엔터테인먼트로서의 도박을 지향하며, 사용자가 통제 가능한 범위 내에서 안전하고 책임감 있게 게임을 즐길 수 있도록 지원하는 것을 핵심 의무로 간주합니다. 도박은 언제나 금전적 손실을 수반할 수 있으며, 특히 충동 조절이 어렵거나 경제적으로 취약한 사용자, 정신건강 문제가 있는 사용자에게 심각한 부정적 영향을 미칠 수 있습니다. Winum은 책임감 있는 게임 정책을 통해 입금 한도, 손실 한도, 세션 시간 알림, 시간 제한, 휴식(쿨링오프) 기간, 자가 차단(셀프 익스클루전) 등 다양한 도구를 제공하며, 사용자가 자신의 도박 패턴을 모니터링하고 필요시 스스로 제어할 수 있도록 돕습니다. 또한 미성년자와 청소년을 도박으로부터 보호하기 위해 계정 등록 단계에서부터 연령 확인 절차를 시행하고, 부모·보호자에게 자녀의 디바이스에서 도박 사이트 접근을 차단할 수 있는 필터링 소프트웨어 사용을 권장합니다. 도박이 스트레스 해소, 빚 상환, 수입 보전 수단이 되어서는 안 되며, 사용자는 도박에 사용되는 금액을 언제든지 전부 잃을 수 있는 “여윳돈”으로 한정해야 합니다. Winum은 책임감 있는 도박 관련 교육 자료를 제공하고, 문제가 의심되는 패턴(지속적인 높은 입금, 과도한 플레이 시간, 자주 반복되는 출금 취소 등)을 모니터링하여 필요시 사전 경고, 상담 제안, 한도 설정, 임시 계정 제한 등의 개입을 할 수 있습니다. 사용자가 자신의 도박 행동에 대해 우려를 느끼거나, 가족 및 지인이 문제를 지적하는 경우, 즉시 책임감 있는 도박 도구를 활용하거나 전문 지원 기관에 연락할 것을 강력히 권고합니다.

Tools & Features (table)

Winum이 제공하는 대표적인 책임감 있는 도박 도구 및 기능은 아래와 같으며, 실제 사용 가능 여부와 세부 설정은 계정 지역 설정 및 규제 요구사항에 따라 다를 수 있습니다.

Winum은 이러한 도구를 적극적으로 사용할 것을 권장하며, 특히 자신의 도박 행동에 우려를 느끼는 사용자는 긴 기간의 자가 차단을 고려해야 합니다. 책임감 있는 도박 관련 페이지와 계정 설정 화면을 통해 언제든지 도구를 설정·변경할 수 있으며, 도움이 필요한 경우 24/7 고객지원에 문의할 수 있습니다.

Support Resources

도박 문제로 어려움을 겪고 있다고 느끼는 사용자 또는 그 가족·지인은 전문 기관과의 상담을 통해 상황을 객관적으로 파악하고 회복 계획을 세우는 것이 중요합니다. Winum은 중립적이고 신뢰할 수 있는 외부 지원 기관과의 연락을 권장하며, 예시로 국제적으로 알려진 지원 단체인 “GamCare”, “Gambling Therapy”, “Gamblers Anonymous” 등을 안내합니다. 이러한 기관은 온라인 채팅, 전화 상담, 그룹 미팅, 자가 진단 도구 등 다양한 형태의 지원을 제공하며, 일부는 다국어 서비스를 통해 전 세계 이용자에게 도움을 주고 있습니다. 사용자는 Winum 사이트 내 책임감 있는 도박 섹션 또는 해당 기관의 공식 웹사이트를 직접 방문하여, 본인의 상황에 맞는 도움을 자발적으로 요청해야 합니다. Winum의 고객지원팀은 심리 상담을 제공하는 기관이 아니며, 사용자의 도박 문제에 대해 법률적·의학적 조언을 제공하지 않지만, 이용 가능한 지원 도구 안내와 셀프 익스클루전 절차 안내 등 실질적인 보호 조치를 제공할 수 있습니다. 미성년자의 경우, 부모나 보호자가 전문 상담 기관과 교육 기관, 지역 사회 센터 등과 협력하여 조기 개입과 예방 교육을 시행하는 것이 중요하며, Winum은 부모 통제 소프트웨어 활용 및 계정 공유 금지를 반복적으로 강조합니다. 사용자는 도박 중단을 결심했다면 즉시 계정의 자가 차단 기능을 활성화하고, 재정·심리·가족 문제를 통합적으로 다루기 위해 전문가와 상의해야 합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성, 보안, 규제 준수를 보장하기 위해 다음과 같은 행위를 엄격히 금지하며, 위반 시 계정 정지, 잔액 동결 및 몰수, 관련 기관 신고 등 강력한 제재를 가할 수 있습니다. 다중 계정 생성, 허위 신원 정보 사용, 위조 문서 제출, 타인의 신분·결제 수단을 도용한 계정 개설 또는 거래는 명백한 규정 위반이며, 자금세탁 및 사기 범죄와 연계될 수 있습니다. 보너스 악용(보너스만 노리고 입·출금을 반복하는 행위, 위험이 극히 낮은 베팅 조합을 이용한 조건 소진 등), 플레이어 간 담합(특히 라이브 테이블 또는 P2P 요소가 있는 게임에서의 공모), 게임 결과 조작 시도 등은 엄격히 차단됩니다. 자동화 도구, 봇, 스크립트, 매크로 프로그램을 사용하여 게임 플레이를 자동화하거나, 서버·클라이언트 소프트웨어의 취약점을 악용해 불법적인 이득을 취하려는 행위도 금지되며, 시도 자체만으로도 중대한 위반으로 간주됩니다. 또한 VPN, 프록시, IP 우회 도구 등을 사용하여 제한 국가에서 접속하거나, 위치를 위장해 특정 프로모션 또는 규제 우회를 시도하는 행위는 약관뿐 아니라 일부 관할권법령을 위반할 수 있습니다. 결제 차지백 남용, 허위 결제 분쟁 제기, 자금세탁 또는 범죄 수익 은닉을 위한 입·출금 패턴, 스토킹·모욕·혐오 표현 등 고객지원 직원이나 다른 이용자에 대한 괴롭힘 역시 엄격히 금지됩니다. Winum은 내부 리스크 관리 시스템 및 AML 모니터링을 통해 이러한 행위를 탐지하고 있으며, 필요 시 계정을 사전 통보 없이 즉시 동결하고, 로그인 제한, 잔액 보류, 관련 로그의 보존 및 규제기관 제공 등을 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

다음 표는 일반적으로 Winum 서비스 이용이 제한되거나 금지될 수 있는 국가 및 관할권의 예시이며, 실제 제한 목록은 규제 환경 변화에 따라 수시로 업데이트될 수 있습니다. 사용자는 서비스 이용 전에 자신의 거주 국가에서 온라인 도박이 합법인지, Winum 이용이 허용되는지를 스스로 확인할 책임이 있습니다.

Winum은 국제 제재, AML/CFT 규정, 라이선스 요건 등에 따라 언제든지 특정 국가를 제한 목록에 추가하거나 제한 수준을 변경할 수 있으며, 이러한 변경 사항은 기존 사용자에게도 소급 적용될 수 있습니다. 제한 국가에서 VPN, 프록시를 사용하여 서비스를 이용하는 행위는 약관 위반으로 간주되며, 계정 및 자금에 중대한 제재가 가해질 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 사용자의 개인정보 및 계정 정보를 보호하기 위해 현대적인 보안 기술과 엄격한 내부 정책을 적용하며, 개인정보 처리 시 관련 데이터 보호 법령과 라이선스 요건을 준수하기 위해 최선을 다합니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서 계정 생성, KYC·AML 준수, 결제 처리, 서비스 제공, 보안 모니터링, 마케팅 및 고객지원 제공을 위해 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집·이용합니다. 수집되는 정보에는 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 로그인 정보, 거래 기록, 게임 이용 기록, 기기 정보, IP 주소, 쿠키 및 유사 기술로 수집된 데이터가 포함될 수 있습니다. Winum은 결제 제공업체, 신원 인증 서비스, AML 분석 서비스, 데이터 분석 및 통계 서비스, 규제 당국 등 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체와 데이터를 공유할 수 있으며, 이 경우 해당 제3자는 계약상 비밀 유지 및 보안 의무를 부담합니다. 일부 데이터는 국제 데이터 전송이 이루어질 수 있으며, Winum은 적절한 보호 조치(계약상 보호 조항, 기술적 암호화 등)를 통해 데이터 안전을 보장하기 위해 노력합니다. 개인정보는 계정 종료 후에도 법적 보관 의무 및 AML 요구사항에 따라 최소 5년 정도 보관될 수 있으며, 이후에는 삭제 또는 익명화 처리됩니다. 사용자는 자신의 데이터에 대한 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독기관에 대한 불만 제기 등의 권리를 가질 수 있으며, 구체적인 행사 방법은 개인정보 처리방침과 Winum 지원 채널을 통해 안내됩니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 서비스의 보안, 공정성, 규제 준수를 위하여 필요시 사용자 계정을 일시 정지, 제한 또는 해지할 수 있는 재량권을 보유합니다. 계정 정지 사유에는 장기간 비활성(예: 12개월 이상 로그인·거래 없음), KYC 미이행 또는 미완료, 의심스러운 거래 패턴, 보너스 남용, 다중 계정 의심, 금지 국가에서의 접속, VPN·프록시 사용, 부정행위 혐의 등 다양한 사유가 포함될 수 있습니다. 계정이 정지될 경우, 사용자는 일반적으로 이메일 또는 사이트 알림을 통해 관련 사실과 필요한 조치(예: 신원 확인 서류 제출, 고객센터 연락 등)를 안내받게 되며, Winum은 합리적인 범위 내에서 사용할 수 있는 구제 절차를 제공하기 위해 노력합니다. 중대한 규정 위반(사기, 자금세탁, 미성년자 이용, 시스템 해킹 시도 등)이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, Winum은 사전 통보 없이 계정을 즉시 종료하고, 관련 잔액을 보류하거나 몰수할 수 있으며, 해당 사건을 관련 규제기관 또는 사법당국에 보고할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 자발적으로 계정 해지를 요청할 수 있으며, 이 경우 KYC 및 AML 요건, 미해결 분쟁, 남은 보너스 조건 등을 고려하여 처리 절차가 진행됩니다. 자발적 해지 또는 셀프 익스클루전 후 일정 기간이 지난 뒤 계정을 재개하려는 경우, Winum은 재가입 또는 계정 재활성화를 허용하지 않을 권리를 보유하며, 허용 시에도 강화된 KYC와 책임감 있는 도박 평가를 요구할 수 있습니다. 계정 종결 시, 법령 또는 규제상 허용되는 범위 내에서 정당한 실질 잔액은 사용자에게 지급되나, 보너스 잔액, 보너스에서 발생한 미확정 당첨금, 위반 행위와 관련된 금액은 몰수될 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum 서비스는 “있는 그대로(as is)” 및 “이용 가능한 범위 내(as available)“에서 제공되며, 회사는 특정 목적 적합성, 안정성, 오류 없는 서비스 제공을 보증하지 않습니다. Winum은 합리적인 수준의 기술적 보안, 서버 안정성, 데이터 백업, 사기 방지 시스템 등을 유지하기 위해 노력하지만, 인터넷과 디지털 시스템의 본질적 특성상 완전한 무중단 서비스 또는 완전한 오류 방지를 보장할 수 없습니다. 이에 따라 서버 장애, 네트워크 중단, 제3자 통신사 또는 결제 서비스 장애, DDoS 공격, 소프트웨어 버그 등 예측 불가능하거나 통제 불가능한 사유로 인해 발생하는 서비스 이용 불가, 게임 세션 중단, 데이터 지연 등에 대해 Winum은 법이 허용하는 한도 내에서 책임을 제한합니다. Winum의 최대 책임 범위는 관련 사건 발생 전 30일 이내에 사용자가 해당 계정에 마지막으로 입금한 금액을 한도로 하며, 어떠한 경우에도 간접적 손해, 결과적 손해, 이익 손실, 데이터 손실, 평판 훼손에 대한 배상 책임을 지지 않습니다. 사용자는 자신의 계정 정보 및 로그인 자격 증명을 비밀로 유지할 책임이 있으며, 제3자가 계정에 부정 접근하여 발생한 손실에 대해 Winum은 사용자에게 중대한 과실이나 고의가 없는 한 책임을 지지 않습니다. 또한 잘못된 환율 정보, 외부 결제사 또는 은행의 지연·수수료 책정, 블록체인 네트워크 혼잡 등 Winum의 직접적인 통제를 벗어난 요인으로 인한 손해에 대한 책임도 제한됩니다. 이 책임 제한 조항은 소비자 보호 법령이 허용하는 최대 범위에서 적용되며, 특정 관할권에서는 일부 면책 또는 제한이 허용되지 않을 수 있으므로, 그 경우에는 해당 법령이 허용하는 범위 내에서만 효력이 미칩니다.

Complaints & Dispute Resolution

사용자는 Winum 서비스 이용 과정에서 발생한 문제, 오류, 거래 불일치, 게임 결과 관련 이의 등에 대해 정해진 절차를 통해 불만(Complaint)을 제기할 수 있으며, Winum은 이를 공정하고 신속하게 처리하기 위해 노력합니다. 불만 제기는 원칙적으로 문제 발생일로부터 일정 기간 내(게임 관련 불만: 14일, 계정·결제 관련 불만: 30일) 서면 또는 이메일([email protected])을 통해 이뤄져야 하며, 관련 스크린샷, 게임 라운드 ID, 시간 정보, 거래 고유번호 등 충분한 증빙 자료를 포함해야 합니다. Winum은 불만 접수 후 통상 1 영업일 이내에 접수 사실을 확인하고, 최대 30일 이내에 조사 결과 및 조치 내용을 사용자에게 회신하는 것을 목표로 합니다. 복잡한 사례이거나 제3자 게임 공급업체, 결제 서비스사, 규제 기관과의 협력이 필요한 경우, 조사 기간이 연장될 수 있으며, 이 경우 Winum은 합리적인 범위 내에서 지연 사유 및 예상 소요 기간을 사용자에게 안내합니다. Winum의 내부 분쟁 해결 절차를 통해서도 합리적인 합의에 이르지 못한 경우, 사용자는 관할 법원 또는 중재로 문제를 제기할 수 있으며, 이때 본 약관의 준거법 및 관할 규정이 적용됩니다. 사용자는 분쟁 해결 중에도 계정 내 자금이 임시로 동결되거나 특정 기능(출금, 보너스 수령 등)이 제한될 수 있음을 이해해야 하며, 이는 자금세탁 방지 및 분쟁 관련 증거 보존을 위한 필수 조치일 수 있습니다. 악의적이거나 근거 없는 반복적 불만, 허위 사실 유포, Winum 또는 그 직원·파트너를 비방하기 위한 목적으로 제기된 불만은 거부될 수 있으며, 심각한 경우 계정 제한 및 법적 대응이 뒤따를 수 있습니다.

Governing Law

Winum 서비스 및 본 약관은 Winum의 법인 설립 관할권 및 라이선스 관할권의 관련 법령에 따라 규율됩니다. 현재 Winum 브랜드는 Galaxy Byte Lab SRL이 소유하며, 코스타리카에 기반을 두고, 코모로 연방 안조안(Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros) 정부로부터 ALSI-202508040-FI2 번호의 라이선스를 발급받아 온라인 카지노 서비스를 운영합니다. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 청구, 논쟁은 해당 관할권의 실체법을 준거법으로 하며, 법률 저촉 규정은 적용되지 않습니다. 사용자는 Winum 서비스를 이용함으로써, 본 약관과 관련된 모든 법적 분쟁이 Winum의 관할법원 또는 해당 라이선스 관할 당국이 지정한 중재기관에서 해결될 수 있음에 동의합니다. 다만, 일부 국가의 강행규정(예: 소비자 보호법, 개인정보 보호법 등)은 사용자의 거주지에 따라 제한적으로 추가 적용될 수 있으며, 이 경우 해당 강행규정이 본 약관의 일부 조항보다 우선할 수 있습니다. Winum은 서비스 제공 국가·지역의 변동, 라이선스 변경, 법령 개정 등에 따라 준거법 조항을 수정할 수 있으며, 중요한 변경사항은 약관 개정 공지를 통해 사용자에게 안내됩니다. 사용자는 본 약관의 준거법 및 관할 규정이 분쟁 해결에 중요한 영향을 미칠 수 있음을 이해하고, 서비스 이용 전에 이를 충분히 검토해야 합니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum과 사용자 사이의 서비스 이용과 관련된 완전한 합의로서, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의를 대체합니다. 특정 조항이 법원 또는 규제기관에 의해 무효, 집행 불능, 위법으로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속 완전한 효력을 유지하며, Winum은 해당 조항을 의도와 목적에 최대한 부합하도록 수정하거나 대체할 수 있습니다. Winum이 특정 약관 조항의 이행을 즉시 요구하지 않거나, 위반에 대해 즉각적인 조치를 취하지 않는 경우에도, 이는 해당 권리나 조항 포기(waiver)로 해석되지 않으며, Winum은 언제든지 동일 조항을 엄격히 집행할 수 있습니다. 사용자는 계정을 양도, 이전, 담보로 제공할 수 없으며, Winum은 사업 구조 변경, 합병, 인수, 자산 양도 등에 따라 본 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 이전할 수 있습니다. 본 약관의 최신 버전은 항상 공식 사이트 및 Winum mobile version에서 확인 가능하며, 서로 다른 언어 버전 간 의미 상 차이가 있을 경우, 회사가 우선하는 버전으로 명시한 언어(통상 영어 버전)가 기준이 됩니다. 한국어 버전은 한국 이용자를 위한 편의 제공을 목적으로 하며, 해석 상 의문이 있는 경우 고객지원에 문의하여 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 사용자가 Winum 서비스 이용을 계속하는 한, 본 약관과 관련 정책, 책임감 있는 도박 원칙을 준수해야 하며, 이를 위반할 경우 약관에서 정한 모든 제재와 조치가 적용될 수 있습니다.